Retours et rétractation

Retour sous 30 jours

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un produit non ouvert, dans son emballage d'origine scellé, sans avoir à vous justifier.

Produits ouverts : hygiène

Les bouchons d'oreilles s'insèrent dans le conduit auditif. Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, un produit dont l'emballage a été ouvert après la livraison ne peut pas être repris au titre du droit de rétractation (article L221-28, 5° du Code de la consommation). Pour trouver le bon ajustement, chaque boîte contient 4 tailles d'embouts (XS, S, M, L).

Comment retourner un produit

  1. Écrivez-nous à contact@soneastore.com avec votre numéro de commande, ou utilisez le formulaire ci-dessous.
  2. Nous vous indiquons l'adresse de retour.
  3. Renvoyez le produit non ouvert, de préférence avec suivi. Les frais de retour sont à votre charge.

Remboursement

Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (sur la base du mode de livraison standard), au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception du produit ou de la preuve de son expédition. Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

Produit défectueux ou non conforme

Un produit défectueux, endommagé à la livraison ou différent de votre commande est remplacé ou remboursé sans frais au titre de la garantie légale de conformité, qu'il ait été ouvert ou non. Contactez-nous avec une photo à contact@soneastore.com. Voir l'article 8 de nos CGV.

Formulaire de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À l'attention de Jonaid Ben Said, entrepreneur individuel (EI), exerçant sous le nom commercial SONËA, 591 avenue du Vallon de Graffiane, 13820 Ensuès-la-Redonne, France, contact@soneastore.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
– Commandé le / reçu le :
– Numéro de commande :
– Nom du consommateur :
– Adresse du consommateur :
– Signature du consommateur (uniquement en cas de notification sur papier) :
– Date :